Speak with empathy

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las conversaciones.

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No simplemente tenéis que hacerlo de

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forma con mal gusto y falta de criterio,

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sino que sea auténtico y natural.

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Básicamente, auténtico y natural.

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Pasamos a la tercera táctica, que es

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empatía táctica. Esa técnica consiste en

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[música] identificar las emociones que

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siente el otro y verbalizarlas. Es

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llevarlas de sus emociones y traducirlas

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[música]

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en palabras. Eso lo que siente es que la

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otra persona, tú estás escuchándola

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atentamente, pero sobre todo que

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conectas de forma empática. Por ejemplo,

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parece que esta situación [música] te ha

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causado mucho estrés. ¿Cómo te sientes

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al respecto?

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Imagínate [música] que hay una situación

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de crisis, de tensión en un grupo y hay

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una persona que empieza a hacer

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movimientos así de estresada de lenguaje

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corporal, cerrados y demás. Tú le puedes

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comentar, "Oye, presiento, siento, me

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parece que esta situación te está

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estresando, [música] me estoy

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equivocando, podría hacer algo para

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ayudarte." Y esta persona te va a

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contestar, pero automáticamente va a

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sentir que la escuchas, [música]

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que la comprendes. Hay una conexión

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empática que te preocupas por ella.

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automáticamente vas a tener su atención

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y su [música] respeto. Pasamos a la

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siguiente y última técnica que es el

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arte del frame. El frame o en

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comunicación son simplemente las

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condiciones de la conversación y el

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debate. Quien controla el frame lo

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controla todo. Por eso dicen que los

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medios de comunicación controlan

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absolutamente el mundo. ¿Por qué? Porque

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están controlando el frame de la

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discusión. Saben el