Handle conflict with calm words

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mundo todo gracias a la

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comunicación y en el vídeo de hoy a mi

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maravillosa comunidad sé que lo estabais

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esperando desde hace mucho tiempo me

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encantaría presentaros los 10 pasos 10

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consejos para transformar tu habilidad

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de comunicar tu capacidad de

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comunicación vamos con el primero que es

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domina el arte de gestionar conflictos

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todos nos hemos encontrado en esta vida

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con conflictos conflictos que nos

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generan esa tensión ese vacío interior y

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que automáticamente queremos evitarlos

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queremos ignorarlos queremos darles la

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espalda porque no nos gusta lidiar con

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ellos o no sabemos lidiar con ellos se

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acumulan se acumulan se acumulan hasta

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que explotan y nosotros como buenos

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comunicadores debemos aprender a lidiar

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con los conflictos por qué porque es la

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única forma de progresar y mejorar y si

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tenemos una estrategia efectiva No

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necesariamente terminan de forma

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negativa el primer paso en esta

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estrategia efectiva un primer tip muy

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crucial es nunca utilizar el lenguaje

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acusativo tú eres el responsable de que

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el problema haya perjudicado a todo el

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equipo en estos dos ejemplos encontramos

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dos técnicas ocultas la primera nunca

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utilizamos lenguaje acusativo tú más

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verbo acusativo tú me has hecho esto tú

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has hecho lo otro tú Has provocado esto

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no esto es prohibido utilizamos siempre

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el yo más verbo que no sea acusativo

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entiendo que como equipo debemos asumir

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todos el error que hemos pausado pero sí

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que es cierto que yo siento

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personalmente que no era responsabilidad

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directa de mi departamento qué opinas tú

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al respecto yo siento que ha ocurrido

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esto Este es un ejemplo ideal pero es

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que aparte si os fijáis muy bien

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terminamos al final con una pregunta

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abierta que involucra a la otra persona

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a resolver el conflicto la tenemos en

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consideración creamos conexión y empatía

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y hacemos que el conflicto se vuelva una

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colaboración para resolver un problema

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que nos toca que nos afecta a los dos de