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Buenos días, buenas tardes.

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Todos y todas podemos hablar en público, de nuevo:

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todos y todas podemos hablar en público.

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Y si le hacemos una pregunta,

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¿podemos realmente todos y todas hablar en público?

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Vamos a intentar comprobarlo, pero vamos a recordar primero,

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ese examen en la facultad que no pudimos dar,

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o esa lección oral en el colegio, que nos puso muy tensos, muy nerviosos,

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o esa presentación en el trabajo que la pudimos hacer,

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pero transpiramos y realmente la pasamos muy mal.

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¿Es a mí?, ¿es a todos?, ¿es a algúnos?

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¿es a los argentinos?, ¿es a los altos?,

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¿es a los flacos?, ¿a los morochos?, ¿a los rubios?

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¿Por qué tenemos miedo a la hora de hablar en público?

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Lo primero que vamos a dejar en claro es que no solamente es natural tener miedo

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a la hora de hablar en público, sino que además, es necesario.

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Y no solo es natural y es necesario, es natural, necesario, estimulante,

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transitorio y totalmente individual.

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Les voy a contar una pequeña historia,

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hace miles de años, pero miles de años,

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un abuelo de abuelo, de abuelo de nuestro abuelo, estaba cazando

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en la sabana africana, cuando de repente, detrás de unos arbustos,

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un pequeño movimiento y aparece lo que no esperábamos:

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un tigre dientes de sable.

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Este no, este.

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Uno feroz, no uno simpático ¿de acuerdo?

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Él nos quiere comer. Nosotros queríamos comer.

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No fuimos diseñados para hablar en público.

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Fuimos diseñados para sobrevivir.

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Y frente a esta situación, nos quedamos paralizados.

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Tenemos tres posibilidades:

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.

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Volar, perdón, pelear,

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volar, o frisarnos.

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Fíjense que el tigre está a punto de atacarnos.

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Sus garras empezaron a salir, sus pupilas se dilatan,

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está por pegar el salto y de nuestro lado emitimos mucha adrenalina a través

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de las glándulas suprarrenales.

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El hígado trabaja a una velocidad impresionante.

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Los pulmones trabajan aire, aire.

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El corazón no deja de palpitar. Se reduce la sensibilidad al dolor.

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Tenemos tres opciones: ponernos a pelear, imposible.

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Digno de una utopía de Wonder Woman o de Iron Man.

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Porque, pelear contra un mamífero de 150 kilos sería una locura.

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, salir corriendo.

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Lo más probable es que le garanticemos el almuerzo al querido tigre,

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que está feroz y hambriento.

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Freeze, esto es lo que nos sucedía hace 200 000 años.

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Y eso es lo que sucede hoy arriba de un escenario,

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o en un aula, o en una presentación.

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Nos quedamos frisados, nos quedamos congelados,

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porque nuestro cerebro es el que le dice a todo nuestro cuerpo:

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“estás en peligro, te están evaluando, te están examinando, te están probando”.

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Y tenemos muy poco tiempo para que el auditorio,

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el público o la clase, quiera seguir invirtiendo el tiempo en vos.

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Desde hace muchísimos años trabajo con comunicación y esto es lo que más

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me gusta, lo que le pasa al cuerpo, ¿no es cierto?

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Hay diferentes miedos.

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Pero esto del miedo a la hora de hablar en público, a veces es terrorífico,

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pero a veces es muy divertido y me animé a agrupar a los comunicadores

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en seis grupos de personas que sufren.

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Vamos a hacerlo con un poco de humor, ¿no es cierto?

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El grupo de la pileta.

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Yo sé que algunos me dirán: ”Marcos, yo lo paso mal”.

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No salen al escenario, salen de la pileta empapados,

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transpiración de pies a cabeza, totalmente empapados, ¿no es cierto?

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Después tenemos el grupo de los contorsionistas.

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Son esos que cada dos minutos

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antes de la presentación tienen que ir al baño, pero,

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es un deseo de ir al baño todo contorsionado,

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absolutamente, los músculos tensos

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Termina agotado este comunicador.

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Tenemos el grupo de los palpitadores ¿no?

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Se agarran el corazón intentando frenar una bomba cardíaca

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que está en un cuerpo sellado. Absolutamente irracional, ¿no es cierto?

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Me encanta el grupo de los Rockets, ¿no?

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Hablan a una velocidad impresionante como los cohetes de Elon Musk

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a esa velocidad, y van cambiando de color ¿no?

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rojo, verde, amarillo, cianótico porque no tienen respiración.

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Entonces, quieren finalizar la presentación,

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simplemente para... respirar.

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Los deshidratados me encantan, ¿no?

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“Hola, ¿qué tal?”.

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Y la boca se va transformando en el desierto del Sahara, ¿no es cierto?

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Y por último, extraordinario:

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“¡Hola! ¡Qué tal? Buenos días. ¿Cómo les va?”

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Es una cosa que sube y que baja.

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Seamos sinceros, vamos a ser totalmente sinceros.

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Hablar en público, produce un verdadero espanto fisiológico.

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Es divertido, es terrible, pero es un espanto fisiológico, ¿no es cierto?

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Pero la realidad está acá: los miedos, son irracionales y el miedo es ese alerta

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que te está diciendo: “pará, sentáte a trabajar”.

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Sentáte a planificar, sentáte no el día antes a preparar un PPT, sino quince días

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antes a trabajar tu mensaje, tu discurso, tu presentación, tu negocio, tu examen.

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Y la clave está acá, en hacer un plan.

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¿De acuerdo? A mí hay una frase que me encanta que está por acá abajo, que dice:

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“Nadie planifica fracasar. Se fracasa por no planificar” ¿no?,

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¡cuántos países tendríamos que recordar esta frase!

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Pero hablar en público puede ser simple o puede ser complejo.

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Cómo puede ser simple o complejo jugar al fútbol, o al hockey, o tocar el piano

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o tocar la guitarra.

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La simplicidad o la complejidad, va a depender de la rutina.

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Y en este siglo 21 parece que la rutina es contraria a la creatividad.

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Vieron que “rutina” tiene mala prensa. ¿Por qué?

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Rutina es trazar una ruta.

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Cuando trazamos una ruta estamos previendo, estamos planificando,

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estamos analizando posibles escenarios.

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Rutina y creatividad no son antagónicas y no existe un solo deportista,

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ni un solo científico, ni un solo artista que no tenga rutinas para sistematizar

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sus acciones, para multiplicar la cantidad de veces que tiene

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que hacer ese movimiento o ese pensamiento.

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Por eso la idea es hacer un plan, pla-ni-fi-car.

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Fíjense qué interesante esta imagen, ¿no es cierto?

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Tenemos a una comunicadora y tenemos un avión.

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Los médicos, los científicos de la salud han identificado

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y nombrado aproximadamente 200 miedos.

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Hay un montón de miedos, los conocemos la aracnofobia,

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la acrofobia, la claustrofobia.

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Pero los dos más comunes son éstos: el miedo a hablar en público

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y el miedo a viajar en avión.

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Pero qué locura, ¿no?

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El 90 por ciento de la población mundial tiene miedo, angustia, tensión o pánico

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a la hora de hablar en público.

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Y solo el 40 tiene angustia, tensión, miedo o pánico al volar en avión.

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Es decir, que 40 de cada 100 personas temen ir a mil kilómetros por hora,

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a 10 mil pies de altura, diez mil metros de altura, pero 90 de cada 100,

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a estar a un metro y medio casi en estado de reposo.

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Los miedos son...,

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los miedos son irracionales, ¿de acuerdo?

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Pero cuando se vencen, aparece esto:

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placer, satisfacción, lo logré, orgullo.

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Una sensación de autoconfianza impresionante.

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Qué loca es la comunicación, porque por un lado nos produce angustia,

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tensión y, por otro lado, cuando lo logramos nos puede dar

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emociones totalmente positivas.

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Ahora, todo muy lindo, ¿no?

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Vencer el miedo, la confianza, el romanticismo.

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Pero toda disciplina necesita de un método y sal.

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La sal es la transpiración, el ensayo, el prueba y error.

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Los samuráis, hace muchos siglos, decían:

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“transpiro en el entrenamiento para no sangrar en la batalla”.

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Transpiran en el entrenamiento para no sangrar en la batalla.

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Sin transpiración es muy difícil.

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Y ahí sí aplicar un método.

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Un método que tiene reglas, leyes.

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Recuerden estas 5 cuando tengan que hacer una comunicación o hablar en público.

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Ley del uno, dos: uno o dos objetivos,

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nunca 8.

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La gente no las recuerda. Una o dos grandes cosas.

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Segundo: ley de principio y de final.

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No trasmitamos un PowerPoint, no leamos.

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No nos guionemos como si estuviese memorizado, un vuelo de despegue,

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vuelo, desarrollo y aterrizaje.

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Y la tercera regla es la conclusión en el aterrizaje.

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Y si es una conclusión, tiene que tener un verbo.

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Si nuestra intención es comunicar, persuadir, no solo informar,

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tiene que haber un verbo que es una palabra castellana que termine en:

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-ar, -er o -ir, mover, alcanzar, lo que sea.

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El verbo moviliza el pensamiento.

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La acción y el sentimiento.

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Si no hay un verbo, no va a haber comunicación.

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Ley de las imágenes gráficas, no transmitamos palabras.

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Las palabras en sí mismas tienen poco valor.

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Lo que tiene valor es lo que está detrás de la palabra, las imágenes,

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los recuerdos y ley del A.R.A:

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Argumento, Refuerzo, argumento-refuerzo.

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En una comunicación sólida, precisa, profesional,

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el argumento tiene que estar.

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Porque es lo que da el dato, la evidencia.

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Pero el refuerzo tiene que estar. Citas, anécdotas,

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participaciones del público.

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Tiene que haber refuerzos.

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El refuerzo grafica lo que el argumento no logra

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y el refuerzo, tiene que tener emociones.

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Tiene que haber emociones que apunten a las sensaciones,

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a lo sensorial, a los recuerdos.

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La abuela no hacía pastas los domingos, la abuela hacía arte en sus espacios

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los días domingo, transformaba tres o cuatro tomates en una salsa deliciosa.

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Inevitable mojar con el pancito, transformaba harina y agua

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en unos fideos artísticos y texturados, que al día de hoy no podemos olvidar

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el asentimiento y su sonrisa con el plato sobre la mesa

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cuando nos levantábamos, nos confirmaban y nos confirman,

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que esos recuerdos son inolvidables, imborrables y tal vez los mejores.

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Emociones.

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Pero cuidado, ¿eh?

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Cuando hablamos de comunicación no estamos hablando de monologar.

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El monólogo es una lanza informativa y el público en general en el año 2021

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ya no quiere información, quiere soluciones,

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, historias.

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Por eso, cuidado con monologar, dialoguemos para invitar al público

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a que sea parte, para participar.

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Hay una investigación muy interesante que dice:

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“Una persona en promedio recuerda el 10 por ciento de lo que escucha.

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Una persona recuerda el 30 por ciento de lo que escucha y ve.

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Una persona en promedio recuerda el 50 de lo que escucha,

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ve y participa.

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Y el 90 de lo que escucha, ve, participa y hace.

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Acciona, interviene”.

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¿Vamos al colegio?

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Profesores, recuerden aquel que llegaba, dejaba el maletín, hablaba, agarraba

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el maletín y se iba.

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Diez por ciento.

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Recuerden aquellos tutores, baqueanos, docentes, maestros, que nos hacían formar

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parte del acto de comunicación.

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Esos, son verdaderos comunicadores.

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Y esta pregunta me encanta.

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Porque ahí no dice qué tienen los grandes comunicadores.

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Somos todos potencialmente buenos comunicadores,

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y es: “¿qué hacen?”

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y hacen, cinco cositas más dos.

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Las cinco cosas son: planificar.

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Nadie planifica fracasar, se fracasa por no planificar.

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La segunda: estructuran.

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No cuentan un lienzo sonoro, un PowerPoint.

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Hacen un viaje que tiene argumentos y emociones.

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Pausan. Hacen esto.

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funciona bien.

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Hacen pausas para hacer pensar, para hacer sentir,

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para pensar después de un argumento, para sentir después de un refuerzo.

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La palabra no rellena, es la segunda palabra más poder...

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perdón, el silencio, la segunda palabra más poderosa del mundo.

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Pausan, silencios.

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La cuarta: se vinculan con el público.

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Ninguno de los presentes, ni ahí detrás,

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nos enamoramos de nuestras parejas mirándole los cordones o los codos.

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Nos enamoramos mirando a los ojos.

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Generen un vínculo emocional iniciado en el vínculo visual.

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Tenemos que generar un vínculo con el público.

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.

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Si las cosas no saben bien, no hay señales de fatiga,

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cambian para darle al público lo que el público necesita.

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No lo que el público desea.

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Y hacen dos cosas más, muy interesantes.

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La primera: miren esa imagen.

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Confían, ¿eh?

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El 9 de Ronaldo, no el actual. El anterior. Confía.

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Él confía que es Ronaldo, con fé.

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¿Y si tenemos miedo a vencerlo? ¿Y si no lo podemos vencer, a disimularlo?

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Pero para el cerebro es terriblemente poderoso.

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el intento, la intención, el intentarlo.

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Y por último, tienen pasión.

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Intenten hablar de lo que les gusta. Decir lo que quieran, si lo saben.

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Cuando se cruzan conocimiento y disfrute, solo queda pasión

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y las cosas no pueden salir mal.

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Las presentaciones tienen que hacerse ¿eh?

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Hay...,

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en comunicación y muchísimas actividades

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un virus terrible, que no es el COVID, es el “algún día”,

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algún día voy a aprender a tocar el piano, algún día voy a ser feliz,

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el día que me jubile voy a, algún día voy a emprender,

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algún día voy a hacer esa presentación que tengo pendiente.

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Y el algún día es hoy, no es mañana, no es pasado.

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Algún día me voy a recibir, algún día voy a hacer la dieta.

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Es Hoy.

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Y la realidad es que hay pocos discursos, presentaciones

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o comunicaciones que realmente cambiaron el mundo:

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“I have a dream”, “Sangre, Sudor y Lágrimas”.

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“Yes, we can”, “Conecta los puntos”, “tendé tu cama”.

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Yo no quiero hacer presentaciones para cambiar el mundo.

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Yo quiero hacer comunicaciones y presentaciones para cambiar

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nuestros mundos.

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Por eso, ¿saben que significa comunicar?

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Comunicar es compartir.

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Comunicar no es informar, comunicar no es expresar.

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Comunicar no es simplemente contar.

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Comunicar es compartir y compartir significa poner en común.

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Hace unos 7-8 minutos les dije que una de las reglas de la comunicación

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era tener una conclusión con un verbo.

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Bueno, ahí va, este es mi verbo para ustedes:

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Anímate, inténtalo.

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Todos y todas podemos hablar en público.

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Muchas gracias.

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(Aplausos)